Heb ik weer! Besluit ik na vele jaren Windows Mobile in te ruilen voor Apple’s iPhone OS (dat echt veel prettiger werkt), ontvang ik natuurlijk een exemplaar met een defect. Wat is het probleem? Het aanraakgevoelige scherm werkt niet optimaal. Met enige regelmaat reageert hij helemaal niet meer op aanrakingen. Alsof hij vastloopt. Maar de knoppen, de applicatie en ook het draaien werkt nog gewoon. Het is alleen het scherm dat even niet meer reageert. Na een paar seconden vaak wel weer. En door hem aan en uit te zetten functioneert hij ook weer normaal. Maar dat is natuurlijk geen prettige werkwijze voor een toestel dat geheel gebaseerd is op touch response. Ondertussen heb ik al van alles geprobeerd (apps verwijderen, alle instellingen op passief zetten (wifi, push e.d.) en zelfs een volledige nieuwe installatie van OS 3.0. Zonder succes. Voor de duidelijkheid: het betreft hier een simlockvrij model (oorspronkelijk uit Italië) zonder jailbreak.
Ik heb wat gepolst en geGoogled, maar hier in Nederland schijnt dit probleem nagenoeg niet voor te komen. Een zoektocht op Amerikaanse sites had meer resultaat. Tot aan de Apple-site aan toe worden dezelfde klachten gemeld. De oorzaak is onduidelijk: is het software of hardware? Na een bezoekje bij de ‘Genius desk’ in een Amerikaanse Apple store wordt het toestel simpelweg door Apple omgeruild voor een nieuwe. Aangezien ik hem niet via T-mobile heb (maar via Phoneshop), gaat dat bij mij wat lastiger.
Helaas is er geen formeel statement van Apple. Als het een softwareprobleem betreft, is het gewoon een kwestie van wachten op OS 3.1. Maar dat moet dan niet te lang duren. Ondertussen lijkt het echter meer een hardwareprobleem, aangezien het probleem slechts bij een kleine minderheid van de telefoons opduikt. Hmmmpffff… Made in China…?
Hieronder twee video’s met vergelijkbare klachten als de mijne (alleen heb ik nog een iets mildere variant; er verschijnen niet vanzelf toetsen en hij loopt minder vaak vast – maar toch nog een keer of 25 per dag).
Update: meer mensen melden zich (ook in NL) met dit probleem
Update 07/08: Gerepareerd: de digitizer is vervangen en tot nu werkt alles goed.
:
RSS-feed
Artikelen (RSS)
2 August 2009 op 12:48
Hallo,
Bedankt voor dit bericht. Ik werd bevestigd dat ik precies hetzelfde probleem heb, errug irritant. ga wel terug naar de phone house, met dit probleem.
MVG,
Bjorn
3 August 2009 op 11:45
Ik heb hetzelfde probleem en ga vandaag mee terug naar t-mobile… het schijnt aan het nieuwe scherm te liggen.
7 August 2009 op 16:09
Mijn iPhone is gerepareerd en sinds vandaag weer terug. Volgens de nota is de ‘digitizer’ vervangen (oftewel het aanraakgevoelige toplaagje van het scherm). Tot nu toe geen vastlopers meer gehad… Even een backup terugzetten.
18 August 2009 op 14:53
Mijn nieuwe iphone vertoont dezelfde problemen….heel irritant. Heb t-mobile gebeld en moet hem ter reparatie insturen. Of inleveren bij een t-mobile winkel. Heel erg irritant, want dan ben ik mijn toestel dus kwijt……heb nog wel een oude 2G iphone, maar toch…..
Heeft iemand van jullie ervaring met de tijd die ze bij t-mobile nodig hebben voor zo’n reparatie? Ben erg benieuwd hoe lang dat dan zal duren…..
27 October 2009 op 08:09
Dan toch maar een echte Nokia ?
Volgende maand de N-900. Een echte aanrader
14 March 2010 op 16:38
Hallo,
Ik heb precies hetzelfde probleem..
Wel meer dan 30
keer per dag reageerd m’n touch screen niet meer. Ik
moet m’n iPhone dan uit en aan zetten en meestal doet tie het dan weer direct..
Wel super irri, dus ik ga ‘m toch maar terug brengen. Heb alleen een vraagje, moet ik wel eerst al m’n applicaties op m’n computer zetten? Of hoeft dat niet..
Xx merel
14 March 2010 op 19:36
Als je synchroniseert met iTunes (zij het voor pc of Mac) dan staan alle apps ook op je computer. Daarnaast kun je via iTunes ook nog een echte backup maken, waarbij al je gegevens bewaard blijven (zelfs als je een compleet nieuwe iPhone krijgt).
7 May 2010 op 12:20
Goh wat kan de oplossing toch simpel zijn.
Ik las dat iemand hem uit en weer aan had gezet en heb dat gelijk geprobeerd.
Nu doet mijn email app het weer.
Ik kreeg wel mailtjes binnen, maar had een zwart scherm.
Nu zie ik alles weer.
Bedankt!!!!!
17 May 2010 op 10:09
Ik heb precies hetzelfde probleem, eigenlijk altijd wel een keer als ik hem gebruik. Tijdens het bedienen doet hij het ineens niet meer. Het wordt nu steeds erger. Altijd de aan/uit knop indrukken is een beetje een rare oplossing voor de lange termijn. En zelfs als de telefoon overgaat kan ik hem niet aannemen!! Zwaar irritant.
Ik moet er dus ook mee naar de t-mobile. Wel wil ik even wachten tot hij de klacht wat meer vertoont. Zal je net zien als ik daar sta en hij doet het wel goed.
groet, Maureen
11 June 2010 op 19:40
ik heb iets iengesteld en nu moet ik alles 3 keer klikken en dan opent ie het er word bij alles gezegd op wat ik klik iets met voice ofzow bij de iphone 3gs
27 July 2010 op 16:13
Echt een Apple fout productie waarbij de klant de dupe van wordt.
Ik heb echt last van iPhone 3gs touch screen glas, wie een goedkope oplossing zoekt zou ik hem zeker aanraden om het via http://www.i-onderdelen.nl te doen mijn iphone was binnen 79 euro al gemaakt ! ik kon er op wachten met een lekkere koffie.
27 July 2010 op 18:21
Eerst meer naar t mobile. Ga er toch zeker niet voor betalen!
Maar goed, ben nog steeds niet geweest omdat ik die telefoon niet kan missen
13 August 2010 op 09:58
Bedankt, ik dacht alweer dat het probleem bij mij lag. Toestel is nog geen 2 maanden oud en al 2 keer kapot geweest en nu staat hij weer vast! Kan ik weer terug naar de winkel en die is niet om de hoek. Zo wordt je vanzelf Apple onvriendelijk.
30 August 2010 op 22:31
Wat een waardeloze pruts telefoon zeg die iphone 3GS,ik moet hem nu alweer voor de 2e keer terugsturen de 1e keer deed hij het inneens helemaal niets meer en nu “.vlgs hun een nieuwe” reageert compleet niet op de touch screen !weer 3 weken wachten ??
4 January 2011 op 11:13
moet hem nu ook voor de tweede keer weer laten omruilen . Eerst wou hij oppeens niet meer laden en met pc verbinden. En nu werkt het touchscreen niet meer.
4 January 2011 op 12:00
Gewoon naar t-mobile. Ik heb er voor de Kerst binnen een week een nieuwe of gerefurbished gekregen! Superservice dus. Wel een reservekopie maken, want je krijgt je oude toestel niet terug. Het moet binnen je garantietermijn vallen. Succes!
16 January 2012 op 17:47
Ik heb dit probleem ook en ik zou graag willen weten hoe duur het is om het te laten maken weet iemand dat?
.
Ik heb er geen garantie meer op
16 January 2012 op 18:59
Hoi Indra, het is de digitizer. Je moet even een mannetje vinden die dit voor je kan maken. Ik ken iemand in Delft en in Zoetermeer. De prijs is tussen de 40 en 80 euro denk ik. Ik mag hier denk ik geen reclame maken dus dan moet je even je emailadres geven.
Succes. Maureen
5 April 2012 op 10:56
Met een half front assembly en een toolsetje is het erg makkelijk zelf te doen en scheelt weer uurloon.
21 April 2012 op 19:30
Ik kan mijn telefoon helemaal niet meer ontgrendelen! En ook niet meer uitzetten. Waarschijnlijk omdat heel me linkerkant is uitgevallen. HELP?!
21 April 2012 op 22:05
Eliza, wat bedoel je met je rechterkant? De rechterkant van de iPhone neem ik aan??
Probeer eens de home en de aan/uit buttons tegelijk een aantal seconden in te drukken. En na een minuut weer alleen de aan/uit button 1x.